Küchen Aktuell schafft Liefertermin nicht!
Am 22.07.2023, also vor fast 15 Monaten, haben wir unsere Küche bei Küchen Aktuell bestellt. Vor ein paar Monaten haben wir dann nochmal nachgefragt, ob alles klar geht und haben bestätigt, dass wir keine Änderungen mehr haben. Den gewünschten Liefertermin haben wir im April mit Kalenderwoche 44 kommuniziert, also die Woche nach unserem Einzug. „Alles super, wir sind ja prima in der Zeit“ hieß es da. Aber das scheint Küchen Aktuell als Vorlaufzeit nicht zu reichen.
Ende August kam die Info, dass bei der Prüfung der Küche vor der finalen Bestellung beim Hersteller heraus kam, dass die Arbeitsplatte so nicht mehr lieferbar ist. Also sind wir nochmal hin, um eine neue Platte auszuwählen. „Wir haben aber noch genug Zeit.“ hieß es da auch noch. Als Liefertermin haben wir dann am 27. September den Dienstag in Kalenderwoche 44, also 4 Tage nach unserem Einzug genannt bekommen. Wir waren happy, so war es geplant.
Und jetzt, 2 Wochen vor Einzug, bekommen wir einen Anruf. „Es tut mir leid, aber wir können den Liefertermin nicht halten, wir bekommen die Küche erst am 6. November geliefert.“ Warum? Der Hersteller hatte noch ein paar Rückfragen und hat deshalb den Termin verschoben. Und warum wurde die Küche bitte so knapp von Küchen Aktuell beim Hersteller bestellt, dass da kein Zeitpuffer für Rückfragen ist? Um Geld zu sparen vermutlich. Und jetzt haben wir den Salat.
Statt am 29. Oktober bekommen wir die Küche jetzt am 7. November. Damit sind wir zwei komplette Wochen ohne Küche. Mit einem Baby. Trotz 15 Monaten Vorlaufzeit. Vielen Dank, Küchen Aktuell!
