Küche ohne Geschirrspüler, aber vielen Mängeln

Zwei Wochen nach dem Einzug haben wir jetzt auch endlich unsere Küche bekommen. Dafür ist diese Leihküche, die man wirklich nicht Küche nennen sollte, verschwunden. Wir sind glücklich, dass wir endlich eine Küche haben und die vielen Kartons, die im Wohnzimmer stehen, auspacken können. Sauer auf Küchen Aktuell sind wir immer noch, obwohl wir eine kleine Entschädigung für die Wartezeit bekommen haben. Denn von alleine kam die nicht…

Küche lange im voraus bestellt

Bestellt hatten wir die Küche schon letztes Jahr, im April hatten wir dann um Lieferung in KW 44 gebeten, was auch bestätigt wurde. Vor ein paar Wochen mussten wir dann noch einmal leichte Anpassungen vornehmen, weil die Arbeitsplatte so nicht mehr hergestellt wurde. Wir haben uns dann für eine ähnliche Arbeitsplatte, aber eine ganz andere Tresenplatte entschieden. Wir dachten, dass ein Wechsel ganz gut aussehen würde. Da war noch alles im Zeitplan. Und dann kam der Ärger. Wir wissen nicht, welcher Grund der richtige ist, uns wurde von jedem Ansprechpartner ein anderer genannt. Fakt ist, dass Küchen Aktuell den im April vereinbahrten Liefertermin nicht halten konnte und um 10 Tage verschoben hat. Die sind jetzt zum Glück rum und die Küche steht da, wo sie hingehört. Juhu!

Einbau dauert 2 Tage, angekündigt war einer

Was uns auch niemand gesagt hat ist, dass der Einbau zwei Tage dauern wird. Das war wohl auch von Anfang an so geplant, denn die Monteure haben am ersten Tag gar nicht alles mitgebracht. Kühlschrank, Backofen, Geschirrspüler und zwei hohe Schränke waren noch im Lager, die passten nicht mehr auf den Transporter. Bei uns angekündigt war der Einbau nur für den 7. November. Hätten wir uns jetzt am 8. November etwas vorgenommen, dann hätten wir ein Problem gehabt. Sogar drei Tage vor dem Einbau, als wir mit dem Verkaufsleiter noch wegen einer Entschädigung in Kontakt waren, hieß es auf Nachfrage von ihm direkt, dass der Einbau nur für einen Tag geplant sei und nur im Notfall ein zweiter Tag benötigt wird. Aha. Planung ist alles.

Küche ist fertig. Irgendwie.

Aber jetzt steht sie da und ist fertig. Fast fertig. Denn der Geschirrspüler hatte einen ziemlichen Transportschaden und konnte nicht eingebaut werden. Da müssen wir jetzt vermutlich noch 3 bis 5 Wochen auf eine neue Maschine warten. Bzw. auf einen Monteur-Termin, denn die gleiche Maschine haben sie auf Lager. Wochenlang Geschirr von Hand spülen, weil Küchen Aktuell zu wenig Monteure hat. Wir freuen uns. Und der Geschirrspüler war nicht der einzige Mangel.

Ein Lob wollen wir aber auch gleich loswerden. Die Monteure haben sich wirklich viel Mühe gegeben und haben sehr genau gearbeitet. Und das obwohl sie zwischendurch doch sehr über die Küchenplanung meckern mussten. Denn die ganzen Eckteile wurden bei der Planung nicht mit einer Bezeichnung ausgestattet, wodurch nicht ersichtlich war, welches Teil wohin gehört. Und auch die Maße der Hochschränke passten nicht und mussten aufwendig korrigiert werden. Aber sie haben alles korrigiert bekommen.

Und jetzt steht sie da. Und wir sind halbwegs happy. Halbwegs, weil eben noch einige Baustellen offen sind. Trotz dem Ärger in den letzten Wochen sind wir aber mit unserer Auswahl, den Farben und der Aufteilung sehr zufrieden. Jetzt heißt es, all die Kartons, die noch im Wohnzimmer stehen, auszupacken und die Küche zu befüllen. Wir haben ja jetzt Wochenende. 🙂

Küche: Mängelliste

Folgende Mängel mussten aufgenommen werden. Wir sind gespannt, wie lange wir auf das Beheben warten müssen. Die Liste ist übrigens deutlich länger als die beim Haus. Das muss man sich mal vorstellen…

• Geschirrspüler fehlt (hatte Transportschaden)
• Sockelleiste vorne beim Tresen fehlt (wurde nicht mitgeliefert)
• Sockelleiste auf der linken Seite ist zu kurz, muss ausgetauscht werden
• Tür vom linken Hängeschrank ist verkratzt, muss ausgetauscht werden
• Blende von einer Schublade ist verkratzt, muss ausgetauscht werden
• Zierblende rechts von den Hängeschränken ist 1 cm zu kurz, da haben sich die Monteure versägt
• Wandblende vorne rechts fehlt, die gelieferte passte nicht

Unzufrieden mit Küchen Aktuell

Zufrieden mit der Küche ansich sind wir zwar, aber mit Küchen Aktuell sind wir mehr als unzufrieden und würden da nicht noch einmal bestellen. Ein unvollständiger Installationsplan mit fehlenden Steckdosen, eine scheinbar unzureichende Planung der Küche mit falschen Maßen und Fehlteilen, ein mangelhaftes Terminmanagement, eine miserable Kommunikation und einfach zu viele Mängel nach der Montage, das ist unser Fazit zur Küchenbestellung. Und wir wollen noch gar nicht an die nächsten Wochen denken, die wir ohne Geschirrspüler sind. Mal schauen, wie lange das alles dauern wird.

Sollten wir noch einmal eine Küche bestellen, dann sicher nicht bei Küchen Aktuell.

Bilder vom Kücheneinbau